Χειριζόμαστε όλες τις υποθέσεις με τη σειρά που τις λαμβάνουμε, και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε κάτι καινούριο για την υπόθεσή σας.
Επί του παρόντος εκτιμούμε πως οι χρόνοι διεκπεραίωσης για ορισμένα αιτήματα και με ορισμένες αεροπορικές εταιρείες είναι τουλάχιστον 6-8 εβδομάδες, εάν δεν αφορούν πτήση στο προσεχές μέλλον. Ανάλογα με τις καθυστερήσεις από τις αεροπορικές εταιρείες, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει 2-8 εβδομάδες, ή ακόμη περισσότερο σε ακραίες περιπτώσεις.
Παρακαλούμε διαβάστε το παρακάτω πριν να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Για να δείτε την κατάσταση των πτήσεών σας, σας συνιστούμε να ελέγξετε απευθείας την ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας πριν να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Επίσης, ελέγξτε την ιστοσελίδα της για να δείτε εάν επιτρέπονται η επιστροφή χρημάτων ή οι αλλαγές, καθώς ορισμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν σταματήσει να προσφέρουν επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις. Αντ' αυτού, προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις, όπως κουπόνια ή τη δυνατότητα αλλαγής της κράτησης.
Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι αναμονής μπορεί να είναι μεγαλύτεροι απ’ ό,τι συνήθως.
Εάν έχετε υποβάλει αίτημα εξυπηρέτησης πελατών που είναι υπό επεξεργασία, σας παρακαλούμε να μη μας καλέσετε ή μας στείλετε ξανά email, γιατί αυτό θα κάνει τις ουρές μας ακόμη μεγαλύτερες.
Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αεροπορική εταιρεία για βοήθεια με το αίτημά σας. Είναι υποχρεωμένη να σας βοηθήσει εάν έχει ακυρώσει εκείνη την πτήση σας, ακόμα και αν αγοράσατε τα εισιτήριά σας από ταξιδιωτικό πράκτορα.
Σχετικά με τις ακυρώσεις της κράτησής σας:
Εάν δεν έχετε λάβει email ακύρωσης της πτήσης από εμάς 72 ώρες πριν από την αναχώρηση και δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε το εισιτήριό σας, επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία για να ακυρωθεί το εισιτήριό σας.